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发起订单售后

对于订单包裹已全部收货,则进入订单售后部分

订单售后

售后类型:

  • 退款:对于订单的退款,每次可以退款一部分,直到订单的所有金额退款完成
  • 全部退货:订单的退货只能操作一次,也就是要么不退货,要么全部退货
  • 退款退货:在全部退货的同时,进行退款操作。

当订单全部发货,就可以进入订单售后部分

  • 订单售后的发起,只能在店铺后台,管理员发起,商城用户无法发起售后
  • 订单的退款可以分为多次,直至所有的金额退款完成
  • 如果您的支付方式,设置了自动退款,那么订单的退款是在线完成的,不需要线下手动退款,因此操作退款一定要谨慎操作,否则人财两空。
  • 对于货到付款类型的订单,您需要线下手动退款。
  • 订单的退货只能操作一次,也就是要么不退货,要么全部退货
  • 可以在退款的同时,进行全部退货操作。
  • 订单售后操作,会写入订单操作log日志,您可以在订单时间轴部分查看售后历史操作
  • 进入售后操作步骤的订单,无法进行订单取消操作。
  • 如果订单已经存在一个进行中的售后订单,那么必须等这个售后处理完成,该订单才可以发起下一个售后操作。

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