跨境云站>>>云站订单>>>售后订单>>>售后-退款退款

已收货的订单进行退款退货操作

订单售后退款

待处理订单部分,已收货状态的订单,进入订单详情,可以看到 退款&退货 按钮

点击后,进入售后页面

1.勾选需要进行售后的商品,填写售后的商品个数,完成后,系统将会自动计算出来退款金额

2.您可以根据需要,更改系统自动生成的退款金额

3.您可以添加退款退货的原因,用于备注

4.您可以勾选对全部商品退货, 在退款的同时,进行退货操作

5.您也可以只勾选对全部商品退货, 不进行退款操作

6.点击确认退款后,退款的金额将会自动退款,因此此操作一定要谨慎。(前提是您paypal等支付方式,开启了自动退款,如果您关闭了自动退款,那么这里不会自动退款,另外,对于cod货到付款,您需要手动退款)

7.当退款金额小于订单金额,该售后完成后,您仍可以发起售后退款操作,直至订单金额全部退款

8.订单退货只能操作一次。

9.售后的发起,只能在商家后台发起,用户前端商城无法发起售后,后台发起操作完成后,用户可以在商城订单中心查看到对应的订单售后状态

10.点击确认退款按钮后,页面会跳转到售后订单页面,您也可以点击菜单:订单-售后订单,在售后订单列表中点击相应的售后订单,进入售后详情页面。

11.如果订单是在线支付订单,那么退款是系统自动退款((前提:paypal等支付方式,开启了自动退款),如果订单是货到付款订单,那么您需要在售后详情页面,点击已退款按钮(在线支付的订单不需要点击)

12.对于售后操作,您可以在订单时间轴部分,查看历史操作日志。

回复

我来回复
  • 暂无回复内容

联系我们

联系我们

+86 132-7601-9273

在线咨询: QQ交谈

邮件:siyushenqi@gmail.com

工作时间:周一至周日 9:00-18:30

关注微信 WhatsApp Telegram email Email
分享本页
返回顶部

私域神器:内销·外贸·游戏出海拓客营销软件
销售热线:132 7601 9273 (←点击添加微信)