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海外PC版教程 75
已收货的订单进行退款退货操作
订单售后退款
在待处理订单
部分,已收货状态的订单,进入订单详情,可以看到 退款&退货 按钮
点击后,进入售后页面
1.勾选需要进行售后的商品,填写售后的商品个数,完成后,系统将会自动计算出来退款金额
2.您可以根据需要,更改系统自动生成的退款金额
3.您可以添加退款退货的原因,用于备注
4.您可以勾选对全部商品退货
, 在退款的同时,进行退货操作
5.您也可以只勾选对全部商品退货
, 不进行退款操作
6.点击确认退款后,退款的金额将会自动退款,因此此操作一定要谨慎。(前提是您paypal等支付方式,开启了自动退款,如果您关闭了自动退款,那么这里不会自动退款,另外,对于cod货到付款,您需要手动退款)
7.当退款金额小于订单金额,该售后完成后,您仍可以发起售后退款操作,直至订单金额全部退款
8.订单退货只能操作一次。
9.售后的发起,只能在商家后台发起,用户前端商城无法发起售后,后台发起操作完成后,用户可以在商城订单中心查看到对应的订单售后状态
10.点击确认退款按钮后,页面会跳转到售后订单页面,您也可以点击菜单:订单-售后订单,在售后订单列表中点击相应的售后订单,进入售后详情页面。
11.如果订单是在线支付订单,那么退款是系统自动退款((前提:paypal等支付方式,开启了自动退款),如果订单是货到付款订单,那么您需要在售后详情页面,点击已退款按钮(在线支付的订单不需要点击)
12.对于售后操作,您可以在订单时间轴部分,查看历史操作日志。