“出海”已经从选答题变成必答题。无论是快时尚、智能家居，还是其他跨境电商，中国企业都在同一条赛道上竞速：把产品用最快时间、最低摩擦送到全球消费者面前。过往大家比拼的是流量、物流、关税，如今当这些要素日趋透明，真正决定成败的“隐秘角落”往往是通信。
一条短信能否在3秒内到达马来西亚用户；一张RCS卡片能否在西班牙的4G网络里完整展开；一次WhatsApp客服对话能否在30秒内完成退货，这些细节体验正在悄悄改写转化率、复购率与品牌好感度。
国际云通信服务商CM.com深耕行业25年，直连全球运营商，支持国际短信、国际语音、Email、RCS、WhatsApp等不同通信渠道，服务全球不同行业不同规模的客户。
如今，我们将对话式商务推向更高维度：让通信不仅会“说话”，更会“做事”，HALO因此应运而生。
从“Generative”到“Agentic”，AI进入“数字同事”时代
HALO 是 CM.com 推出的 Agentic AI 平台，将“能写会画”的生成式 AI 升级为“能思会办”的数字同事，让对话不再止于应答，而是直接完成业务闭环。
与传统生成式AI不同，Agentic AI不再只是“反应式”的工具，而是能够主动理解上下文、设定目标、调用工具并完成任务全流程的“数字同事”。它不仅能“说话”，更能“做事”，让AI从辅助走向主导，从创意走向执行。
Agentic AI的核心在于“行动闭环”：它不仅能生成内容，更能把内容精准推送给最适合的人群，实时回收数据，自动优化下一轮动作，就像一位无需午休、全年无休的“超级员工”。
HALO，会“主动做事”的AI
从“聊天工具”升级为真正的“数字同事”，HALO不再只是回答简单问题，而是能调用后台系统、完成闭环操作，甚至主动提出建议。企业可以轻松创建管理成多个AI Agent，帮助企业在不同场景下运营。
把重复查询交给AI，专注深层决策
比如，客户向客服团队咨询其订单的状态，通常情况下，这需要客服代表手动在多个系统中查找所需信息。而借助HALO，这一过程将变得极为流畅。AI agent能够立即访问后端系统，获取订单详情，无论是追踪链接还是送货状态，都能为客户提供实时更新。
AI Agent在处理这类重复且耗时的任务方面表现出色，让员工能够将精力集中在更具复杂性和意义性的客户互动上。例如，可以将时间用于提供深入的产品建议或为高价值客户提供个性化支持。客服团队不必花费时间查找信息，能够专注于解决独特的问题、建立关系以及提供卓越的服务。
“开口说话”，转化率up
传统营销像“大喇叭”：品牌喊完，客户只能听着。AI agent却把它变成“聊微信”，客户说一句，它立刻回一句，句句还都踩在客户的兴趣点上。
比如，客户点击订阅了企业的Newsletter，立刻弹窗打招呼：“多谢关注！咱先聊聊，你最想挑啥？”一句话把冷冰冰的订阅变成热腾腾的对话，顺手也把客户的喜好摸得门儿清。
不止于此，AI agent还能够主动向客户推送个性化的优惠信息，想你所想。例如，一位客户经常购买咖啡豆，快到喝完的节点，AI agent准时递话：“上次那包巴西豆该见底了，今天下单 9 折优惠。” 客户有疑问？即刻回复，不让犹豫把购物车商品拖成“弃购”。
销售端Agent同样能“打”。客户在 WhatsApp 丢一句“我想买跑鞋”，Agent可快速翻完其购买记录和库存，回一句“您去年买的42码NIKE Pegasus，推荐同款升级版，今年新增气垫，要不要直接加车？”尺码、配色、库存、优惠一次说清，客户点个头就能结账。顺手再搭一双排汗袜，交叉销售一句话搞定。
把重复咨询、选品、加购这些体力活交给 AI agent，销售团队空出手来干高价值活儿：盯大单、跑 VIP、做方案。效率上去了，客户体验也顺滑，品牌跟消费者之间不再是“喊”与“被喊”，而是“聊”着把生意做成。
内部运营高效化，各部门回归专业价值
Halo的AI agent不只能对外服务，对内同样是一把“效率快刀”。每天那些重复又琐碎的杂事如填工时、请年假、登录HR系统打卡等，它全都能代劳，让员工腾出时间干“正事”。
以请假申请为例，员工无需登录人力资源系统，只需向AI agent发送一条消息：“我想下周五请假。”它会检查其剩余的休假额度，提交申请，并通知其经理进行审批，完成整个流程。
再如记录工时，AI agent可以与诸如 Outlook 之类的工具集成，根据日程事件自动记录工作时长。每周结束时，会向员工发送一份总结供其查看和确认。告别“填表五分钟，回忆两小时”的痛苦，彻底解放“表哥表姐”。
从通信到增长：CM.com用25年铺好Agentic AI的“跑道”
Agentic AI再强大，也需要一条稳定、合规、全球化的“跑道”才能起飞。而这，正是CM.com过去25年一直在做的事。
自1999年成立以来，CM.com始终专注于让企业与用户的每一次连接更简单、更高效、更有价值。从短信验证码到RCS富媒体卡片，从语音通知到WhatsApp Business API，我们一步步把“通信”做成平台，把平台铺向全球。如今，CM.com运营商网络覆盖全球200个国家和地、直连全球运营商，API快速便捷接入，支持HTTP、SMPP协议对接，服务客户涵盖KFC、BMW、Booking等世界级品牌。面对中国企业提供专属服务，技术团队7*24*365进行支持及监控。
在这条“全球通信高速公路”上，HALO不是横空出世的“新玩具”，而是CM.com自然演进的“下一站”。
换句话说，HALO的Agent不是“空降兵”，而是站在CM.com 25年通信积累之上的“数字员工”，它们不仅聪明，更“脚下有路”，知道如何通过正确的渠道、正确的时间、正确的方式，把任务完成得漂亮且合规。
展望未来：让通信成为增长引擎
过去25年，CM.com用短信验证码让众多App拥有了安全“登录”的能力；今天，我们希望用HALO让每一家中国出海企业都拥有“自主决策、自我进化”的数字员工。
出海的故事，从“连接”开始，却绝不会以“连接”结束。Agentic AI时代的大门刚刚推开一条缝，CM.com愿做那条缝背后的风，帮您把全球运营商的通道铺好，把合规的框架搭好，把AI的想象留给您。
世界很大，通信很近。我们期待与国内出海企业一起，把“通信”二字写进下一章的增长故事。HALO已就位，您的数字同事正在路上。
更多出海解决方案，欢迎联系我们。
本文源自「私域神器」，发布者：siyushenqi.com，转载请注明出处：https://www.siyushenqi.com/67700.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
