含泪总结！外贸老司机也容易踩的五个“坑”！新人必看 siyushenqi.com • 2024 年 9 月 20 日 下午3:03 • 行业动态 • 阅读 906 有很多刚入行的外贸新人在刚入行的时候，并不知道在外贸业务工作中需要注意什么，更不知道在工作中会遇到哪些“坑”。 以下五个坑是外贸新人最常遇见的，大家可以收藏保存，千万不要栽在这五个坑里！ 一、外贸术语混淆 做外贸的人不是全部都是国际贸易专业的，有很多都是转行来的，所以对于基本的国际贸易术语了解得并不多。所以经常会有外贸新人掉进外贸术语的坑里。 案例一 某个外贸新人费了九牛二虎之力，搞定了一个菲律宾的客户。本想发完货后订单就告一段落了，结果货代说要收220美元的运费。但是当时他估算的运费只有80美元，跟客户沟通后才发现，客户要求的是“FOB（send the goods to my boat）”，他就按照FOB报了价，结果客户的意思是CIF，也就是要求我们将货物运到他们的目的地，其中包括了快递费和保险费。 很多外贸业务员，甚至是国外的客户，都不能完全地理解每一个外贸术语的意思。在实际的交易过程中，大部分的贸易术语都是混用的。 像是EXW和FOB就经常混用，在使用快递运输的时候，他们表达的是同一个意思，即工厂交货。快递会上门收货，这部分费用可以忽略不计。如果使用海运方式的话，那么FOB会比EXW多了从工厂运货到出发港口的费用。 所以，回到我们的案例中。客户所说的“my boat”其实就是泛指目的地的意思，也就是CIF，和FOB条款相去甚远。由于我们没有跟客户确认贸易条款，所以吃的亏只能自己承担了。 在实际的业务交涉中，我们会遇到各种各样的客户，他们有各种不同的表达方式，所以我们一定要与客户反复沟通确认，确定货运的方式和具体的细节，双方达成共识。 二、付款方式选错 一般外贸常见的付款方式有电汇（T/T）、贝宝（PayPal）、西联汇款（Western Union）这三种，所以我们要弄清楚这三种收款方式的优缺点，否则也会面临踩坑。 案例二 某个外贸新人，跟客户沟通了好几个回合，终于敲定了最终的价格。为了让客户尽快付款，让订单尘埃落定，客户表示不会用电汇，想用西联汇款来支付货款。但是这个企业并没有开通西联汇款的账号，所以用了2天时间去开通，还是没有成功。为了稳住客户，只能先用PayPal来收款，结果被PayPal收了200多美元的手续费，利润基本都用来支付手续费了。 作为外贸业务员，我们需要把这些付款方式了解清楚，避免损失。 （以下手续费率和汇款政策仅供参考，以付款渠道实际政策调整为准） 1. 贝宝（PaypPal） PayPal的手续费是阶梯式的，费率从“3.4%+0.3美元”到“4.4%+0.3美元”不等。 阶梯费率是以卖家的月销售额决定的，当收款金额较小的时候，PayPal要比其他的支付方式便宜；收款金额较大的时候，比如几千美元几万美元，手续费就会有几百美元，非常高。 所以当金额较大的时候，不建议用PayPal进行收款。 一般用PayPal收款的时候，都由买家来承担手续费。 2. 西联汇款（western union） 西联汇款收款速度快，基本上几分钟就可以到账。一般我们使用西联汇款都是先付款再发货，来保障我们的利益。但是需要注意的是，提款需要MTCN追踪号，并且提款前买家可以随时更改付款信息，甚至撤回付款，导致卖家无法成功提款，所以大家一定要注意这一点。 西联汇款一般也只针对小金额收款，大金额收款的手续费很高。 西联汇款手续费(非洲除外)： 500美元以下的汇款手续费为15美元； 500美元至1000美元之间的汇款手续费为20美元； 1,000美元至2,000美元的汇款手续费为25美元； 2,000 美元至 5,000美元之间的汇款30美元； 5,000 美元至10,000美元之间的汇款为40美元； 超过10,000美元的汇款将收取40美元的手续费，汇款金额每增加500美元或者是零数，就会加收20美元的手续费。 3. 电汇（T/T） 通过电汇的方式付款，客户可以直接汇款到我们的银行账户里。但是从汇款至到账，大概需要2到10天，不同国家的银行到账时间也有所不同。根据收款方所在国家的不同，电汇手续费的收取标准也有所不同。 如果收款方是在中国大陆，那电汇手续费的收取标准为汇款金额的0.1%，如果收款方在中国港澳台或者国外，则电汇手续费的收取标准为汇款金额的0.2%。 所以，电汇一般用于大金额交易，操作简单，收款安全。 4. 信用证（L/C） 信用证一般只用于大金额交易，这种方式需要客户把货款先汇至银行，银行基于双方的信用，对买卖双方都进行保障。 信用证的支付方式涉及诸多单证，如果单证有不符点，银行则可能拒付，对卖家有一定风险，所以要谨慎使用。 三、工厂延迟交货期 工厂交货期也是非常常见的坑。到了我们与客户交货的时间，工厂却交不出货，这种情况在外贸新手身上也会发生。这种情况，轻则被客户责骂，重则会给客户造成损失，并且被要求赔偿。 案例三 某个大客户，要货时间非常紧。业务员再三跟工厂强调要在本月15日出货，并且已经承诺了客户，结果在12号的时候问工厂，说还需要10天。工厂表示原材料不齐全，正在调货，但是客户一定不会接受这种说辞，我们该如何跟客户解释？ 交货的坑基本上每个业务员都遇到过，可能有的还不止一次，分享三个方法，帮助大家规避一下。 1. 允诺客户的同时多加时间：根据自己工厂的情况，在跟客户沟通的时候，在工厂交货的基础上再加5到10天； 2. 向客户提出分批交货：如果是非常急的订单，应该告诉客户短期内无法完成，并且向客户询问是否能分批交货，分批交货涉及的额外的运费及其他费用，要提前计算清楚并告知客户； 3. 建议客户提前生产：可以建议客户提前生产下一批货。比如客户4月需要500套产品，我们可以建议客户生产600套，多出的100套作为备用，防患于未然。 四、业务员报错价格 这一部分内容我们也在之前的文章里提到过，很多业务员不熟悉价格，但又想尽快回复，急急忙忙报了个价格，结果报低了，陷入比较尴尬的境地。 案例四 本来业务员跟客户谈得很愉快，没想到工厂突然说原料涨价了，代表业务员之前报的价格低了，该怎么跟客户去解释？客户会不会觉得我们不靠谱，订单要废了？如果不加价，那就要亏钱了，怎么办呢？ 价格是订单成交的关键之一，没有最终确定的价格不建议去报给客户，就算客户很急，我们也要把价格弄清楚再报给客户。不然，价格报高了，订单告吹；价格报低了，我们亏本没办法做。 如果真的报低了，我们可以找个理由把报价换掉。比如客户对产品需求表达不是那么明确的基础上，业务员说明自己误会了客户的需求，报错了价格，需要更正；假如客户对产品需求表达得非常明确，我们就应该直接地跟客户承认我们的错误，更正价格。 五、单据里也有“坑” 很多新人刚入行的时候，没有熟悉公司的流程，容易吃单据的亏。比如单据上的数量、金额、产品名称等类目容易填错，带来很多麻烦。 案例五 客户下单之后，我们会给工厂下一个订单，订单上的产品数量一栏是“100ODERS”（100套），工厂的人看成了1000套。结果产品生产好了之后，我们发现多了900套，白白给工厂增加了库存。 在审核单据的时候一定要非常认真地审核。单据代表订单，一旦出现错误的话，想要补救的话就要付出代价。所以，单据填写好之后一定要多审核几遍再提交给工厂。如果是国内的工厂，我们可以用中文“100套”来代替。 所以，各位外贸人们，在和客户进行业务沟通的时候，一定要注意这几个容易“踩坑”的点，以防造成不必要的损失。 本文源自「私域神器」，发布者：siyushenqi.com，转载请注明出处：https://www.siyushenqi.com/7258.html 赞 (0) 打赏 微信扫一扫 支付宝扫一扫 0 0 生成海报 关于作者 siyushenqi.com 关注私信 13.9K 文章 0 评论 425 问题 18 粉丝 私域神器：海外私域营销拓客软件 关于进出口权，外贸人需要知道哪些？必读攻略来啦！ 上一篇 2024 年 9 月 20 日 下午3:01 如何通过西联汇款进行收款操作？一文带你看懂！ 下一篇 2024 年 9 月 20 日 下午3:04 相关推荐 行业动态 进口游戏终获版号，国家新闻出版署公布2022年44款过审产品信息 新一轮过审信息来了！ siyushenqi.com 2025 年 8 月 24 日 540000 TikTok曝光量51亿，英国人买爆“粉色圣诞树” 从小物件到圣诞树、花圈和包装纸，今年圣诞节似乎一切都变成了玫瑰色。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 13 日 • 行业动态 461000 行业动态 声网 作为AIGC出海增长峰会-联合赞助出席PAGC 2025丨第五届全球产品与增长展会 声网 作为AIGC出海增长峰会-联合赞助出席PAGC 2025丨第五届全球产品与增长展会 siyushenqi.com 2025 年 8 月 17 日 452000 行业动态 助力收割高薪Offer，国产AI面试助手“征服”菲律宾职场 用AI收获“令人心动的Offer”。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 26 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