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年末出海观瞻｜千亿手游市场，靠什么破解增收困局

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支付是所有拓展新兴市场的游戏公司共同的痛点


  
编辑丨关关
   
“2023年，中国自研游戏在海外营收达163.66亿美元。”——作为中国移动互联网出海的先行者，国产手游目前已遍布全球，每年的市场规模高达千亿元。
 
12月初，有“游戏界奥斯卡”之称的TGA公布了2023年各奖项入围游戏，其中米哈游旗下两款游戏《原神》和《崩铁》分别入围了最佳运营和最佳手游奖。其中，《原神》已是第四次获得TGA提名，此外谷歌和苹果今年也都给予了《原神》等中国手游一系列殊荣。
 
《原神》是中国手游出海的新高度，但并不是唯一，优秀的游戏作品层出不穷。在Data.ai公布的全球发行商 50 强名单中，每年都能看到10多家中国手游企业登榜。
 

（图1）SLG手游赛道中国出海企业独步全球
 
在2023年底刚刚在广州召开的游戏产业年会上，游戏工会发布了《2023年中国游戏出海研究报告》。《报告》显示，2023年中国自主研发游戏在海外市场的实际销售收入为163.66亿美元。随着越来越多手游开发者进军海外，游戏出海赛道也不可避免地卷了起来。
 
随着游戏买量成本逐年升高，人口红利见顶，仅靠买量已经很难打造爆款游戏，各家出海游戏企业都在想法设法增加营收：一方面是增长投放，另一方面是产品商业化，而支付更是产品商业化链路的“最后一公里”。
 
出海企业的跨境支付需求有多强烈？从私域神器企服平台的数据即可感受得到——截至2023年12月，已有5832家出海游戏公司注册该平台，在平台的合作对接版块，和支付相关的合作需求就高达500多条。尤其是针对目前游戏出海的高增长区域，如东南亚、拉美、中东、俄罗斯等，一众手游出海企业均面临支付上的难题，这对产品商业化进程影响巨大。
  
01

恼人的支付

游戏商业化的痛苦一环

  

“支付是所有拓展新兴市场的游戏公司共同的痛点。”在私域神器的线下活动现场，不少开发者都有这样的反馈，这和线上平台屡见不鲜的支付合作需求不谋而合。
 

（图2）出海游戏开发者寻求海外支付方案
 
和国内以微信、支付宝为主的支付格局不同，海外市场的支付方式更加复杂多样，除了有电子钱包和信用卡，还有很多线下渠道的支付方式，这大大增加了游戏厂商跨境支付的难度。比如在东南亚等新兴市场，数字钱包更风行，而北美消费者更习惯用信用卡支付。
 
除了消费者支付习惯的差别外，不同国家和地区的政策法规也各不相同，想要在复杂的支付体系中找到合规安全的支付方案，绝非易事。对很多有出海需求的中小游戏厂商而言，单靠自己很难解决这些复杂的金融问题。
 

（图3）2023 Airwallex 嵌入式金融白皮书显示，
93%中国出海企业希望能通过平台获得更多金融服务
 
另一方面，谷歌、苹果等平台对用户过于友好，用户一投诉就可以退款。很多中国出海产品面临大量的恶意拒付，出海企业不得不加强自身的支付和拒付处理能力。许多新兴市场的金融监管系统还不够完善，支付欺诈屡屡发生。例如，拉丁美洲是世界上信用卡欺诈率最高的地区，比北美地区高97%，比亚太地区高222%，超高的信用卡欺诈率导致出海产品退款率极高，压根赚不到钱，甚至有开发者向私域神器表示：“恨不得关了iOS包！”
 
02

平台放宽支付限制

开发者迎来曙光

 

当下，全球经济缓慢复苏，高额的平台税让游戏出海企业压力倍增——毕竟以谷歌、苹果为代表的30%“平台税”，对很多游戏厂商来说是一笔不小的开支。
 
2023年4月，谷歌承诺在英国Google play商店开放替代性的支付方案，允许开发者绕过谷歌计费系统，使用自主支付方式。而在去年，韩国政府更是直接要求谷歌允许当地开发者引入第三方支付。
 
平台逐步放开第三方支付限制，不仅有助于第三方支付公司打开新市场，同时也是让利于开发者，让中小企业得到喘息。对于多数游戏公司来说，这一变化不单单是省下了高额的“平台税”，更为重要的是：游戏投放很吃现金流，回收账期对游戏产品的商业化至关重要。支付公司更为高效的结算体系，能够帮助开发者以更短的账期来运作推广产品。试想一下，从T+45到T+15的结算周期优化，对游戏公司的资金流改良将有质的影响。
 
03

解放成本

支付服务商至关重要

 
由于不同国家和地区对于支付、外汇等方面的法律法规各不相同，各地消费者偏爱的支付方式和消费习惯也大相径庭，因此，如何在保证安全合规的情况下，适应层出不穷的新兴支付方式，同时提升款项周转效率，降低手续费和拒付风险成本，这对出海企业的持续增长至关重要。

 


（图4）Airwallex 支付业务覆盖全球热门市场
 
而想要满足这些需求，最高效安全的方式便是与拥有全球金融支付网络、全面产品体系和齐全牌照资质的金融科技公司合作。这些金融支付公司通常已与多家银行建立合作关系，并拥有全面完善的金融支付服务设施。借助这些金融服务设施，出海游戏企业可以一站式地完成全球资金的收管付，不仅投入成本更低，还能把更多精力投入到自身的业务发展中。
 
作为近年来当红的金融科技企业，Airwallex 空中云汇已成为许多出海企业的选择，同时也是私域神器在支付领域上的重要合作伙伴之一。Airwallex 空中云汇的全球收单能力非常全面，可接受超180个国家和地区的160余种支付方式，全面覆盖各个出海热门区域的主流支付方式。
 
同时，Airwallex 空中云汇的全球收单方案还能够提供顺畅的支付体验、安全稳定的支付环境、以及精准的风险管控，逐一击破海外支付痛点，为出海企业全球拓展保驾护航。作为领先的全球支付及金融平台，Airwallex 空中云汇是国内罕有的兼具全球背景和中国内地支付牌照的支付服务商，为包括腾讯、网易、Bigo、BUFF Market等超10万家全球企业提供了多样的金融服务。
 
以BUFF Market为例，作为全球领先的《CS:GO》饰品交易平台之一，他们希望找到一个快速、安全、可靠的提现渠道服务商。对此，Airwallex空中云汇通过开放式API对接,为BUFF Market提供了“自动化全球付款”解决方案，直接向平台方或者商户提供成熟配套的接口和字段。在Airwallex空中云汇产品的赋能下，BUFF Market给予了全球50个以上国家和地区的平台卖家提供更好的提现体验，整体提现成功率超过90%，快速收到平台的营收。
 

（图5）BUFF Market《CS:GO》饰品交易平台
 
“Airwallex 空中云汇能提供全球大部分地区的提现服务，不仅方便，而且简单易懂，用户可以在短时间内完成所有的提现操作。他们的安全措施也很出色，保证了我们的交易数据和资金安全。同时，他们有专业的客服团队，可以及时响应我们的需求，帮助解答用户提现中遇到的疑难问题。期待我们的合作越来越好。”BUFF Market 产品负责人积极评价了此次合作。
 
04

不止游戏

全球收单助力泛娱乐出海

 
Airwallex 空中云汇一站式解决方案

 
事实上，Airwallex 空中云汇的一站式解决方案已经赋能了全球超10万家企业，绝不仅仅局限于游戏出海企业，像BUFF Market 这样的游戏饰品交易平台只是其中一个案例。
 
除了通过自动化的全球付款方案赋能游戏、泛娱乐、直播等虚拟行业，Airwallex 空中云汇还能基于其完善的金融服务设施，为更多行业的跨境出海企业，提供全链路的支持和服务：
 
1.收单深度本地化，解锁新市场新增量
 
作为全球发展最快的金融科技企业之一，Airwallex 空中云汇打通了海外支付市场“最后一公里”，通过自主构建的跨境金融服务设施和卓越的技术能力，为出海企业提供全面的金融支付解决方案。根据其技术团队的最新数据显示，通过将跨境收单转换为本地收单，支付成功率可从75-85％提升至90％以上，这一显著提升为出海企业的增长提供了新的可能性。
 
Airwallex空中云汇的全球收单方案深度本地化，可接受超180个国家和地区的160余种支付方式，让全球各地的客户能够以自己最便捷的支付方式付款，从而提高销售转化率。其中，在欧洲和东南亚地区已实现深度本地化，支持GrabPay、KakaoPay、Bancontact、Sofort等当地流行的支付方式，为出海企业快速触达境外本地市场打下了坚实基础。
 
除了本地支付方式外，Airwallex 空中云汇还与风靡欧美和亚洲的先买后付支付平台Klarna、Atome达成战略合作，为欧美、东南亚和中国香港地区的消费者提供更便捷的“先买后付”支付体验。随着合作的不断深入，后续还计划在日本、菲律宾和泰国等地陆续推出“先买后付”支付选项。
 
2.本地化精细运营，全周期优化夯实成功率
 
作为领先的全球支付及金融平台，Airwallex 空中云汇在全球19个办公地点拥有超过1400名员工，其中中国大陆团队超600人。本土的客户管理和技术团队能即时响应客户的多样化需求，并且做到千店千面，为每个商户进行定制化的服务，这是许多缺少本地支持团队的全球性企业难以做到的。
 
针对数字娱乐领域的专属风控引擎，结合了各个热门市场游戏、数字娱乐行业的欺诈特性，紧随前沿风控趋势，为商户打造契合业务属性的风控体系。
 
3.卡组直连收单机构，每笔交易安全稳定
 
在全球收单业务方面，Airwallex 空中云汇已成为 Visa、Mastercard、American Express及银联国际等卡组织的会员机构之一，可以与卡组织支付清算网络直接进行信息流与资金流的交互，做到卡组织直连，从而保障支付成功率，提高收单服务的时效性与稳定性。内置的欺诈检测引擎和拒付争议管理能力，则能够自动识别可疑交易，降低退单拒付概率。
 
4.更优的收单周期和保证金政策，资金流转更高效
 
现金流的周转速度，对企业的运营和扩张至关重要，尤其是在企业高速发展期或业务旺季更是如此。Airwallex 空中云汇的全球收单方案，支持美元、英镑、欧元、澳元、港币等 11 个主流币种，结算周期快至T+3到账，可大幅提升回款速度，让企业在全球资金分配时更具主动优势。保证金周期低至 15 天，可有效减轻企业现金流压力。
 
从全球收单、收款、换汇、全球付款、到云汇Visa卡，Airwallex的全栈 API 可以让出海企业实现高效、自动化的全球资金管理，提升运营效率，降低成本。目前，Airwallex 空中云汇每日可处理超5400万条 API 指令，系统稳定性达99.9%。
 

（图5）全面的API组件赋能
 
5.完善的全球付款能力和便捷的云汇Visa卡
 
游戏企业出海，不少企业在海外设置了分公司。一旦开设公司就涉及到给当地的员工、游戏公会、合作伙伴等进行本地化支付，便捷合规的支付服务是大家共同的刚需。
 
Airwallex 全球付款帮助出海开发者以低成本、高效率的方式向全球超过90个国家和地区的收款方发送多币种付款的服务。通过Airwallex 的全球企业账户管理多币种资金，并享受实时的汇率和透明的费用，到账时效、付款成本远优于SWIFT等渠道。
 

（图6）便捷的云汇Visa卡
 
海外各地银行开卡要求个不相同，要求的资质也相对比较复杂，尤其是一些银行系统比较落后的地区，整个开卡周期也比较长，即便是新加坡这类非常发达的国家，中国游戏开发者整个流程跑下来，拿到银行卡也需要近3个月的周期。
这是很多企业出海在金融账务上普遍会碰到的问题。云汇 Visa 卡很好解决了这一部分的需求。基于Airwallex 空中云汇全球企业账户的多币种商务卡，支持批量开卡，灵活定制限额，全面支持广告投放、软件服务、KOL 等支付场景。
 
而且，云汇 Visa 卡可以根据业务需求创建不同的子卡片，并设置消费限额、有效期和安全控制。此外，云汇 Visa 卡还支持与公司财务系统集成，实现自动化的账目管理。
   
05

结语

  
当游戏出海成为时代潮流，愈来愈多的以手游为代表的泛娱乐企业在全球市场攻城略地，也必然需要基建完善、渠道全面、技术领先的支付平台。Airwallex必将持续用其深耕本地、极致多元的服务，助力出海企业节本增效，私域神器海外。

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