马云回归，淘宝涨700万会员，我听到一片欢呼 siyushenqi.com • 2025 年 8 月 5 日 下午7:32 • 行业动态 • 阅读 438 马云：接下来就是淘宝的机会。 淘宝回归用户，用户回归淘宝 自去年5月，马云在阿里巴巴内部会议上明确提出“回归淘宝、回归用户、回归互联网”的三大战略导向以来，淘宝便踏上了一场深刻变革与用户深度连接的征途。 而在一年多后，淘宝交出了超出预期的答卷。 最新财报显示，截至2024年6月30日止，阿里巴巴收入为2432.36 亿元，同比增长4%。 其中，淘天的用户留存和购买频次延续增长势头，带动在线GMV同比高单位数增长，订单量同比双位数增长。其中，618期间，淘天GMV强劲增长。 另外，季内88VIP会员数量持续同比双位数增长，从上一季度3500万涨到超过4200万。官方表示，其致力通过提升会员权益和服务，提升88VIP会员订阅量及提高其购买意愿，从而扩大淘天的高端消费者数量。 图源：港交所 这也就意味着“回归用户”的战略奏效了。 在2025财年一季度财报分析师电话会上，阿里巴巴集团CEO吴泳铭是这么说的：“综合内外部多方面信息，我们看到了淘天市场份额的变化，反映了淘天市场份额逐步稳定的趋势，这进一步验证了对用户购物体验投入的有效性。” 时间回溯至2023年末，淘宝以“仅退款”功能的上线为先锋，率先吹响了优化用户体验的号角。这一举措极大地缩短了消费者处理售后问题的时间成本，让繁琐的退款流程成为过去式，用户体验因此得到显著提升。 随后，在春暖花开的3月，淘宝推出了新疆包邮政策，覆盖了服饰、快消品、食品等多个领域，几乎实现了全品类包邮的壮举。 此举不仅极大地增强了新疆地区用户的购物便利性，也为商家开辟了新的市场蓝海，促进了双方共赢的局面。 图源：淘宝APP 进入4月，淘宝进一步升级了88VIP会员权益，推出了无限次退货包运费服务，每单补贴上限高达25元。这一举措深刻体现了淘宝以用户为中心，不断满足用户多元化需求的理念，让会员享受到了前所未有的购物保障。 图源：淘宝APP 5月，淘宝网站进行了重大升级，站长“空无”亲自发布《致淘宝用户的一封信》，宣布了一系列针对用户体验的改进措施。无论是移动端还是PC端，淘宝都致力于提供更加流畅、便捷的购物环境，让每一位用户都能感受到平台的用心与关怀。 6月，淘宝天猫88VIP权益再次加码，退货券从每月6张升级为无限次包运费，同时增加了大额消费券的使用场景。 此外，淘宝还内测了新版“体验分”体系，以更加精细化的标准衡量店铺与商品的质量，进一步提升用户体验。 8月，淘宝向全球消费者进发，正式启动“大服饰全球包邮计划”。该计划通过为符合条件的商家提供海外订单管理服务，实现了跨境包邮的便捷体验，为全球消费者带来了更多购物选择。 图源：淘宝 同月，淘宝还接入了裕福支付这一新支付方式，通过支付宝“转接”实现支付渠道的多元化。这一举措不仅丰富了用户的支付选择，也为淘宝带来了更广泛的销售渠道和支付场景覆盖。 值得一提的是，前段时间淘宝还针对部分用户开放了微信支付功能，并承诺将逐步实现全面覆盖。这一举措无疑将进一步提升淘宝的用户粘性和支付便捷性，为用户带来更加灵活多样的支付体验。 淘宝在走向用户的同时，用户也在慢慢回到淘宝。 让天下没有难做的生意 当然，在“用户为先”的目标上，淘宝也致力于从更多的维度赋能商家，共同构建繁荣的电商生态。 在持续的价格战中，淘宝意识到了这同质化的内卷只会让商家难上加难，还会让自己违背了初心——让天下没有难做的生意。 于是乎，淘宝深刻反思并重新定位了自身的核心竞争力，毅然决然地从单一的价格战中抽身而出，减少对“五星价格力”的过度依赖，转而聚焦于提升GMV（商品交易总额）与平均消费金额，以更加健康、可持续的方式推动平台发展。 不仅如此，淘宝为了给商家减负，还一直围绕商家进行了密集的规则调整。 针对长期困扰商家的运费险成本问题，淘宝在3月实施了新规，通过平台与物流的联动，自动拦截在途商品，并免除商家的快递拦截费用，有效遏制了“羊毛党”的恶意行为。 同时，针对“仅退款”服务可能引发的滥用问题，淘宝自8月9日起实施了一系列调整措施。新策略在保障消费者权益不受损害的基础上，显著增强了对商家权益的保护。 对于店铺综合体验分达到或超过4.8分的优质商家，平台不再主动介入仅退款纠纷，而是鼓励商家与消费者先行协商，给予商家更大的自主处置权。 此外，淘宝还优化了仅退款申诉流程，引入第三方检测机构进行商品抽检，确保公正裁决，并对异常行为进行精准识别与拦截，进一步维护了平台的公平与秩序。 这一系列举措不仅体现了淘宝在寻求消费者与商家之间平衡点的努力，也让商家感受到了实实在在的关怀与支持，为他们创造了更加宽松、友好的经营环境。 数据显示，策略上线首周，得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级，淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%，不合理“仅退款”数量锐减。 而为了进一步降低商家的经营成本，天猫宣布自9月1日起全面取消平台年度软件服务年费。 图源：天猫 与此同时，淘天集团将实施基础软件服务费的收取政策，以合理分摊并覆盖平台为商家提供的先进系统建设与维护成本，这一举措符合电商行业的普遍惯例，确保了平台的可持续发展。 在此之前，淘宝已推出多项惠商措施，包括提供AI经营提效工具、免费生意参谋、寄件物流补贴等近10项服务，这些举措极大地激发了商家的入驻热情。 2024年第一季度，天猫新入驻商家数同比增长高达60%，充分证明了淘宝多维度赋能策略的成功与魅力 。 初心未改，长路漫漫 在蔡崇信与吴泳铭联袂致股东的信函中，他们这么说道：“在接下来的10年里，我们将再次视自己为一家初创企业，坚守‘让天下没有难做的生意’的使命初心，以创业的精神持续创新。我们将秉持长期主义，为今天而取舍，为明天而投资。” 图源：股东信 而淘宝近期的一系列举措，恰似对这一承诺的生动诠释，那个曾深得消费者欢心与信赖的淘宝，似乎正逐步回归公众视野。 但淘宝的未来之路，依旧是一条漫长且布满荆棘的征途。 一方面，平台累积的深层次问题亟待系统性解决与优化；另一方面，随着时代的车轮滚滚向前，消费者需求日益多元化与个性化，对淘宝提出了更为苛刻的考验。 最新财报指出，截至2024年6月30日止三个月，淘天的零售商业的收入为人民币107421百万元，相较2023年同期下降2%，是由于下述直营及其他收入下降9%所致的。 而淘天集团下的直营及其他收入主要来自天猫超市、天猫国际和其他直营业务。 图源：港交所 电商行业的核心，在于如何敏锐捕捉并精准满足消费者日新月异的需求，持续提升购物体验，确保满意度持续攀升。这不仅是行业的永恒课题，也是淘宝未来发展的关键所在。 同时，如何在保障消费者权益与体验之余，巧妙平衡商家与消费者之间的利益天平，实现双方的和谐共生与繁荣发展，更是淘宝不可推卸的责任与使命。 对于淘宝与天猫而言，深化“万能的淘宝”品牌形象，特别是在地方特色高品质产品上发力，是推动区域经济发展、实现“天下没有难做的生意”愿景的重要路径。 同时，从消费者视角出发，严选商品、优化配送、提升服务效率，构建从端到端的卓越体验，将是其持续创新的关键领域。 值得注意的是，在竞争激烈的电商领域，每一次细微的调整都可能引发连锁反应，对商家经营策略、消费者行为产生深远影响。 因此，淘宝在决策时需慎之又慎，确保每项变革都能带来积极正面的效果，既提升消费者体验，又不过度增加商家负担，真正实现平台、商家与用户的共赢局面。 诚然，旧疾非一朝一夕可除，但改革之声已响，解决长期问题的决心与行动正逐步显现，这无疑是一个鼓舞人心的信号。 不过，赢回消费者的信任与青睐，更是一场持久战，需要时间与耐心的双重考验。 下一个十年，阿里能否书写新的辉煌篇章，让市场这位公正的裁判来揭晓答案。 本文源自「私域神器」，发布者：siyushenqi.com，转载请注明出处：https://www.siyushenqi.com/21621.html 赞 (0) 打赏 微信扫一扫 支付宝扫一扫 0 0 生成海报 关于作者 siyushenqi.com 关注私信 13.9K 文章 0 评论 425 问题 18 粉丝 私域神器：海外私域营销拓客软件 京东低价策略奏效，盈利能力显著提升 上一篇 2025 年 8 月 5 日 下午7:32 淘宝找到了新护城河 下一篇 2025 年 8 月 5 日 下午7:32 相关推荐 SHEIN一年卖出2000亿，起底最神秘的中国独角兽 国内互联网流量见顶的当下，出海成为了巨头们奋勇争先的选择。 就在这样一条竞争激烈的跨境电商赛道上，有一家低调的玩家，已然握足了筹码。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 13 日 • 行业动态 453000 行业动态 8月173个游戏版号下发！哔哩哔哩《逃离鸭科夫》、腾讯《卡厄思梦境》已过审！ 今年最多：166款国产游戏、7款进口游戏。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 26 日 484000 游族发布2022年半年报：海外收入占比超60%，多款自研新品即将上线 近日，游族网络披露2022半年度财报。报告期内，公司实现营业收入10.24亿元，归母净利润为7,094.13万元。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 24 日 • 行业动态 442000 面对日本游戏市场，本地化耕耘的几个层次 正好前面高总说到我们，这里先说一下这个产品的名字，其实我们在海外一般念它的英文名字叫《Pride of Eden》 siyushenqi.com 2025 年 8 月 26 日 • 行业动态 418000 超过1500万关注，登上多地区第一，这款产品让我看到了不一样的祖龙 女性向游戏出海背后，是厂商面对全球化竞争的迭代与进化。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 24 日 • 行业动态 299000 行业动态 海外有哪些社交媒体或APP软件适合做私域营销推广跨境电商和外贸业务 在海外进行私域营销推广跨境电商和外贸业务时，选择合适的社交媒体和APP软件至关重要。以下是一些适合的平台： 1. Facebook特点: 全球用户基数大，广告投放精准，适合建立品牌社群。适用场景: 通过Facebook Page和Group进行社群运营，利用Facebook Ads进行精准广告投放。 2. Instagram特点: 视觉内容为主，适合展示产品… siyushenqi.com 2025 年 3 月 5 日 679000 行业动态 应用商店App内购价格过高遭苹果打压：不许上架 新浪科技讯 2月20日早间消息，据报道，最近有开发者披露，苹果应用商店内存在一些欺骗性App操纵评分评价 siyushenqi.com 2025 年 8 月 25 日 556000 行业动态 一天下载量30万，这家厂商靠AI修图赢麻了？ AI修图爆款应用背后的逻辑。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 13 日 394000 行业动态 内购月收入超2000万美元，一场由移动游戏公司掀起的海外短剧潮 短剧不仅在国内发展如火如荼，在国际上同样成为了一门大生意。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 17 日 479000 行业动态 大模型商业化，营销率先突出重围 尽管大模型在其他领域遭遇寒冬，AppLovin公司却利用大模型在营销领域创造了华尔街奇迹，股价一年内飙升800%，市值突破千亿美元。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 13 日 425000 由一块田走向一座城，这款重在“养城”的模拟经营游戏有何不同 眼下，模拟经营品类似乎正在步入一个全新阶段。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 24 日 • 行业动态 425000 行业动态 中国跨境电商巨头，为何海外火并不休？ 同是出海最成功的两大中国跨境电商巨头，却在美国和英国法庭打起了一年多的官司。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 12 日 467000 行业动态 做海外社媒这些年，我第一次被WhatsApp劫持号吓到 一名长期运营海外社媒的从业者分享真实经历：一次WhatsApp账号被劫持的惊险事件，让我彻底研究了WhatsApp劫持号原理。从验证码诈骗、SIM卡劫持到黑产交易市场，本文详细讲清WhatsApp账号被盗的常见套路，并结合实际运营经验分享可操作的防范方法，帮助做外贸、出海和私域运营的人保护好自己的WhatsApp客户池。 siyushenqi.com 2026 年 3 月 6 日 345000 腾讯，扶不起电商亲「鹅子」 从拍拍网到QQ商城，再到小鹅拼拼，腾讯的电商项目不论生逢何时，最终都经历着同样的败局。手握10亿用户流量池，为什么微信就是做不好电商？腾讯的“电商梦”未来还能继续做下去吗？ siyushenqi.com 2025 年 8 月 13 日 • 行业动态 447000 行业动态 Snapchat测试TikTok风格的导航来探索公共内容 据外媒TechCrunch报道，Snapchat可能正准备更直接地挑战TikTok。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 26 日 451000 行业动态 外贸老鸟都在用的Gmail注册方法 外贸老鸟都在用的Gmail注册方法。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 3 日 508000 行业动态 跨境电商，中国假发借力“弯道超车” 因为疫情出不了国，湖南人王俊逸只能国内遥控着自己在非洲尼日利亚的假发生意，像他这样瞄准非洲市场的假发批发商，在国内越来越多。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 13 日 628000 行业动态 特朗普关税还瞄准Temu和SHEIN 特朗普签署的总统令明确规定800美元以下的小额进口商品也被纳入征税范围。此举被认为是针对Temu、SHEIN等利用小额进口免税政策，在美国市场迅速扩大份额的中国电商…… siyushenqi.com 2025 年 8 月 5 日 363000 行业动态 广告业务增幅达18%！亚马逊能成为下一个广告巨头吗？ 亚马逊的在线广告业务在最近一个季度的增长速度超过了竞争对手。亚马逊本季度广告收入增长了18%，而Facebook的业务有史以来首次萎缩。苹果的iOS隐私政策的变化并没有对亚马逊产生深刻的影响，即便这对Facebook和Snap来说是一个主要问题。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 13 日 374000 行业动态 抖音电商，着急走出“低价困境” 弱化低价战略后，抖音电商难题未解。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 5 日 474000 行业动态 围绕AI行业规范化发展，全球已在政策层面展开探索 AI技术与应用飞速发展的背景下，不可避免出现了新的行业规范问题。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 14 日 395000 2023年才刚开始，B站就拿出了一款压箱底的新游？ “不止于航海”的独特魅力。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 24 日 • 行业动态 440000 行业动态 两款产品登上美国下载榜，国内厂商开卷“AI+伴侣”赛道 国内AI厂商开始在海外卷起来了。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 13 日 399000 行业动态 重磅！华为入局短剧！ 短剧赛道又添一位重磅选手！ siyushenqi.com 2025 年 8 月 18 日 420000 行业动态 自动化时代来势汹汹，游戏广告主何去何从 机器学习技术可能会让许多人望而生畏，其实，这种自动化技术不仅可以实现规模化生产，还能够提高工作效率并推动创新。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 25 日 485000 行业动态 AI数字人，先卷死二流带货主播 每一家直播带货公司都需要一个数字人？ siyushenqi.com 2025 年 8 月 14 日 492000 热度持续走高，这款超级IP游戏为什么能火速破圈？ 自9月9日全面公测引爆以来，网易自研的《哈利波特：魔法觉醒》，凭借其构建的沉浸式魔法世界，在畅销榜完成了7连霸，同时游戏外部的传播曲线仍在不断走高，朋友圈、微博等社交媒体随处可见游戏的截图、录屏，其中微博超话阅读飙升至12.4亿，堪称是今年的现象级手游。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 25 日 • 行业动态 488000 全年平均游戏454小时！日本玩家2021年行为习惯调查 在“疲惫”的2021即将过去之际，我们还是看到了游戏市场的潜力与势头。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 3 日 • 行业动态 465000 行业动态 向利雅得跋涉 尽管许多困难已事先张扬，但就像此前东南亚对中国一级市场的诱惑一般，此刻有关中东的一切似乎也代表着机会、财富和人潮汹涌。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 12 日 425000 行业动态 中国大模型在迪拜卷起来了 今年GITEX展会的主题是AI，中国企业的参与度显著增长，约有超过260家中国企业参展，包括华为、科大讯飞、智谱AI、Soul App等代表性企业。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 13 日 423000 发表回复 请登录后评论...登录后才能评论 提交
